ARTICLE 1 SUBJECT:
The subject of this agreement covers rights and obligations of the parties related to sales and delivery of the products with the below mentioned qualifications and sales prices that the SELLER sells to BUYER.
This Distance Sales Agreement (“Agreement”) has been drawn up in accordance with Law on The Protection of the Consumer numbered 6502 (“Law”) and Regulation on Distance Agreements. The Parties of this Agreement accept and declare that they understand and know their obligation and liabilities resulting from the Law and Regulation on Distance Agreements under this Agreement.
ARTICLE 2 SELLER INFORMATION:
Title:
Address:
Telephone:
Fax:
E-mail:
ARTICLE 3 CONTRACTUAL PRODUCT INFORMATION:
The type, amount, brand/model, colour, quantity, sales price, payment term of the property/product are as specified in the order.
ARTICLE 4 DELIVERY OF GOODS AND TYPE OF DELIVERY
This Agreement enters into force upon being approved by the BUYER and is executed by delivering of the goods or service that the BUYER purchase from the SELLER. The goods/product shall be delivered to the address and authorized person/people mentioned in the order form of the BUYER and this agreement.
ARTICLE 5 DELIVERY EXPENSES AND PERFORMANCE
Unless otherwise agreed, the delivery expenses of the goods are belonging to the BUYER.
The delivery of the goods is made within the committed period after making the payment. Without prejudice to the cases where the fulfilment of the goods or services subject to the order becomes impossible, the SELLER delivers the goods or service within 30 (thirty) days as of the ordering of the goods or services by the BUYER.
In the event that the BUYER does not pay goods or service fee or the payment made is cancelled in the bank records due to any reason, the SELLER is deemed to be released from his goods and service delivery obligation.
In the cancellations made by the BUYER after the goods have been shipped by the SELLER but before the BUYER receives them; the BUYER is responsible for shipping cost.
In cases where it is impossible to fulfil the goods or services subject to the order, the SELLER informs the BUYER within 3 (three) days as of the date that he learnt this situation and if any, he shall return all payments collected including delivery costs within 14 (fourteen) days as of the date of notice.
ARTICLE 6 DECLARATIONS AND COMMITMENTS OF THE BUYER
The BUYER declares that he read and has knowledge about Preliminary information installed by the SELLER related to basic qualifications, sales price and payment term and delivery and shipping cost of the contractual goods or service in the Website and he has given required confirmation in the electronic environment.
The BUYER may transmit his requests and complaints to the SELLER in the capacity of the consumer by using contact information of the SELLER.
By confirming this Agreement and Preliminary Information Form in the electronic environment, the BUYER also confirms that he has obtained address, basic characteristics of the goods and service ordered, price of the good and service included taxes, payment and delivery and delivery price information correctly and completely which the SELLER should give to the BUYER before signing of the distance agreements.
In the event that the BUYER receives the visibly destroyed, broken, damaged and defective contractual service or product with ripped packaging from the courier company at the time of delivery, the responsibility belongs to him completely.
The SELLER does not responsible for the damages occurring during the shipping.
After receiving of the goods or service, in the event that the relevant bank or financial institution does not pay the fee of goods and service to the SELLER due to using credit card of the BUYER by unauthorized people unfairly or unlawfully in the manner that is not caused by the fault of the BUYER, the BUYER is obliged to return the goods or service to the SELLER within 3 (three) days provided that it was delivered to him. In this case, the delivery costs are belonging to the BUYER.
ARTICLE 7 DECLARATIONS AND COMMITMENTS OF THE SELLER
The Seller is responsible for delivery of the contractual goods or service to the BUYER firmly and completely and if any, with the warranty certificates and manuals in accordance with the consumer legislation and in compliance with the qualification mentioned in the order.
If the SELLER may not deliver the contractual goods and service within its period due to force majeure or extraordinary situations that prevent the shipment, he is obliged to inform the situation to the BUYER within 3 (three) days as of the date that he learnt this situation.
If the contractual goods or service will be delivered to another person other than the BUYER, the SELLER may not hold responsible for not accepting the delivery by the person to whom will be delivered.
ARTICLE 8 RIGHT OF WITHDRAWAL
In accordance with Article 9 of the Regulation on Distance Agreements, the BUYER may use right of withdrawal as of delivery date in the transactions related to the goods/product sales and within 14 (fourteen) days in the transactions related to service sales. The product should not be included pursuant to the provisions of “Conditions in which the Right of Withdrawal Cannot be Used” set forth in this agreement.
The withdrawal and return notice should be directed with the written notices to be made to the aforementioned work address or e-mail address of the SELLER or contact information section in the web site within this period.
The BUYER should send/deliver the products to be returned to the SELLER’s address within ten days as of the notice related to the right to return the product.
Any refund is not made before returning the product. The courier fee of the products return is covered by the BUYER.
In the event that the right to return is used; the invoice of the product (with the products) and return form should be sent. (If the invoice of the product to be returned is corporate, it should be sent with the return invoice drawn up by the institution when returning. The order returns that their invoices are drawn up in the name of the institutions may not be completed if the RETURN INVIOCE is not drawn up.)
The products to be returned should be delivered with their boxes, packaging, if any, standard accessories completely and as damage free.
ARTICLE 9 CONDITIONS THAT THE RIGHT OF WITHDRAWAL CANNOT BE USED
In accordance with the legislation, the BUYER accepts, declares and commits that he may not use his right to return in following cases.
Goods or services that their prices vary depending on fluctuations in the financial markets and are not under the control of the SELLER, products that are produced/prepared in line with the requests of the BUYER or clearly his personal needs and are unsuitable for return due to its nature and with perishability hazard or possibility of expiry date; goods that their protective elements such as packaging, tape, seal, packaging are opened after delivery; those that their returns are not suitable in terms of health and hygiene; products that are mixed with other products after deliver and are not possible to separate due to their nature, except for those provided under the subscription agreement, agreements related to the delivery of periodical publications such as newspaper and magazines, agreements related to the accommodation, carriage, rent a car, food and beverage supply and the utilization of free time for entertainment or relaxation that should be made in the certain date or period, services that are started to execute with the approval of the consumer before ending of right to return period and services executed instantly in electronic environment and intangible products that are instantly delivered to the consumer (gift card, gift voucher, coupon etc.).
ARTICLE 10 SETTLEMENT OF DISPUTES
In the disputes to be occurred related to this Distance Sales Agreement; Provincial or District Arbitration Committee for Consumer Problem at residential area of the SELLER or BUYER is authorized up to the value declared by the Ministry of Customs and Trade every year and in the disputes over the said value, the Consumer Courts are authorized.
ARTICLE 11 DEFAULT AND ITS LEGAL RESULTS
In the event that the BUYER goes into default in the transactions made with the credit card of the BUYER, the card owner shall pay interest pursuant to the credit card agreement made by the bank with him and shall be responsible against the bank. In this case, the relevant bank may take legal action and request to expenses incurred and counsel fee from the BUYER and under all circumstances, in the event that the BUYER goes into default due to BUYER’s debts, the BUYER shall be responsible for damages suffered by the SELLER Due to the delayed execution of the BUYER’s debt.
ARTICLE 12 NOTICES AND EVIDENTIAL AGREEMENT
Except for the mandatory cases set out in the legislation, all kinds of correspondences to be made between the parties under this Agreement shall be made through registered letter with return receipt to the aforementioned address or electronic mail. The BUYER accepts, declares and commits that the official books and commercial records and electronic information an computer records of the SELLER kept in the database, servers will constitute binding, definite and exclusive evidence in the disputes to be arisen of this Agreement and this article is in the nature of evidential agreement in accordance with the Article 193 of the Code of Civil Procedure.
In case of the actualization of the order, the BUYER shall be deemed to have accepted all conditions of this agreement.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 KONU:
İşbu sözleşmenin konusu, SATICI’nın, ALICI’ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme’nin tarafları işbu Sözleşme tahtında Kanun’dan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
MADDE 2 SATICI BİLGİLERİ:
Ünvanı:
Adresi:
Telefon:
Faks:
E-mail:
MADDE 3 SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ:
Malın/Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli siparişteki gibidir.
MADDE 4 MALIN TESLİMİ VE TESLİM ŞEKLİ
Sözleşme ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup, ALICI’nın SATICI’dan satın almış olduğu mal veya hizmetin ALICI’ya teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Mal/ürün, ALICI’nın sipariş formunda ve işbu Sözleşme’de belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir.
MADDE 5 TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
Malın teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa ALICI’ya aittir.
Malın teslimatı; ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır. SATICI, sipariş konusu mal veya hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, mal veya hizmeti, ALICI tarafından mal veya hizmetin sipariş edilmesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim eder.
Herhangi bir nedenle ALICI tarafından mal veya hizmetin bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI mal veya hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
Malın SATICI tarafından kargoya verilmesinden sonra ve fakat ALICI tarafından teslim alınmasından önce ALICI tarafından yapılan sipariş iptallerinde kargo bedelinden ALICI sorumludur.
Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’yı bilgilendirecek ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade edecektir.
MADDE 6 ALICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
ALICI, Websitesi’nde yer alan Sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak SATICI tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
ALICI, tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan SATICI iletişim bilgilerini kullanarak SATICI’ya ulaştırabilir.
ALICI, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen mal veya hizmete ait temel özellikler, mal veya hizmetin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
ALICI’nın, teslim edildiği esnada tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı olduğu açıkça belli olan Sözleşme konusu mal veya hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir.
Kargo esnasında meydana gelen zararlardan SATICI sorumlu değildir.
Mal veya hizmetin tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal veya hizmetin bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal veya hizmeti 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri ALICI’ya aittir.
MADDE 7 SATICI’NIN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
SATICI, Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüketici mevzuatına uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile ALICI’ya teslim edilmesinden sorumludur.
SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu mal veya hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür.
Sözleşme konusu mal veya hizmet, ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 8 CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 9 uyarınca, ALICI, mal/ürün satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, hizmet satışına ilişkin işlemlerde satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller” hükümleri çerçevesinde yer almaması şarttır.
Cayma ve iade bildirimi, bu süre içinde, SATICI’nın yukarıda bilgileri yer alan iş yeri adresine veya e-mail adresine veya web sitesinde yer alan iletişim bölümüne yapılacak yazılı bildirimler ile yöneltilmelidir.
ALICI, ürün iade hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde iade edeceği ürünleri SATICI’nın adresine göndermek/teslim etmek zorundadır.
Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Ürünlerin iadesine ilişkin kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
İade hakkının kullanılması halinde; (ürünlerle birlikte) ürüne ilişkin fatura ve iade formunun da gönderilmesi gerekmektedir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
MADDE 9 CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mevzuat uyarınca ALICI aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamayacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler, ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen/hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar; tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi ürünler (hediye kartı, hediye çeki, para yerine geçen kupon ve benzeri).
MADDE 10 UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Mesafeli Satış Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar SATICI’nın veya ALICI’nın yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 11 TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI’nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI’nın borcu gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyandan ALICI sorumlu olacaktır.
MADDE 12 BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme tahtında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, yukarıda bildirilen adrese gönderilecek iadeli taahhütlü mektup veya elektronik posta aracılığıyla yapılacaktır. ALICI, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.